Zivo Sports
باشگاه‌ها • مربیان • بازیکنان — همه در یک‌جا.
زیوو — قوانین استفاده و سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۱۵ (۲۰۲۶-۰۶-۰۵)
به زیوو، با نام zivosport نیز شناخته میشود، خوش آمدید. این سند به زبان ساده توضیح می‌دهد استفاده از زیوو چه قواعدی دارد و ما با داده‌های شخصی شما چه می‌کنیم. این قواعد برای همه استفاده‌ها از زیوو اعمال میشود: ساخت حساب، جستجوی مجموعه و مربی، رزرو زمین، ثبتنام در تورنمنت یا رویداد، خرید خدمات مربی یا عضویت مجموعه، بازی یابی، چت، پرداخت و هر قابلیت دیگر زیوو.
این سند دو بخش دارد:
- بخش اول — قوانین استفاده مسئولیت‌های کاربران، مربیان، مدیران مجموعه و زیوو را توضیح می‌دهد.
- بخش دوم — سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا از آن‌ها استفاده می‌کنیم، با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم، چه مدت نگه می‌داریم و شما چه انتخاب‌هایی دارید.
اگر بخشی از این سند با حق الزامی شما طبق قوانین ایران تعارض داشته باشد، آن حق الزامی همچنان معتبر است.
این سند برای کاربران عادی نوشته شده است، نه افراد فنی. این سند مشاوره حقوقی نیست.
استفاده از زیوو یا انجام هر خرید در زیوو به‌منزله مطالعه، درک و پذیرش این قوانین است. لطفاً پیش از استفاده، رزرو یا خرید، توضیحات مربوط به همان خدمت، مجموعه، مربی، رویداد یا عضویت را با دقت مطالعه کنید.
خلاصه مهم
- زیوو یک پلتفرم ورزشی است. زیوو به کاربران کمک میکند مجموعه‌ها، زمین‌ها، تورنمنت‌ها، رویدادها، خدمات مربی، عضویت مجموعه و همبازی پیدا کنند.
- مجموعه‌ها مسئول مکان فیزیکی، کارکنان، زمین‌ها، برنامه‌ها، ایمنی، مجوزها و خدمات حضوری خود هستند.
- مربیان مسئول خدمات مربی‌ای هستند که می‌فروشند، از جمله صلاحیت، رفتار، کیفیت خدمت، ایمنی و تعهدات مالیاتی.
- مسئولیت زیوو اداره پلتفرم دیجیتال، ثبت پرداختها، اجرای قواعد بازپرداخت خودکار در این سند و پشتیبانی در مواردی است که در کنترل زیوو قرار دارد.
- پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت انتخاب‌شده، از جمله زرین‌پال یا پی‌پینگ، انجام میشود. زیوو شماره کامل کارت بانکی یا رمزهای بانکی شما را نگه نمی‌دارد.
- داده‌های شخصی شما برای اداره زیوو، پردازش پرداخت، ارسال اعلان‌های لازم، جلوگیری از تقلب و انجام تعهدات قانونی استفاده میشود. ما داده شخصی شما را برای تبلیغات نمی‌فروشیم.
- فعالیت ورزشی همیشه ریسک جسمی دارد. شما مسئول انتخاب فعالیت مناسب، رعایت ایمنی و رفتار مسئولانه هستید.
تعاریف
- زیوو / پلتفرم / ما یعنی پلتفرم ورزشی زیوو و قابلیت‌های مرتبط با وب، موبایل، پشتیبانی، اعلان، پرداخت و چت.
- کاربر یعنی هر شخصی که در زیوو حساب دارد.
- کاربر عادی یعنی کاربری که در آن لحظه به‌عنوان مربی، مدیر مجموعه یا مدیر زیوو عمل نمی‌کند.
- مربی یعنی کاربری که عضویت مربی خریده و توسط زیوو برای فروش خدمات مربی تأیید شده است.
- مدیر مجموعه یعنی کاربری که عضویت مدیریت مجموعه خریده و میتواند در زیوو مجموعه ایجاد یا مدیریت کند.
- مدیر زیوو یعنی عضو تیم زیوو که مربیان، مجموعه‌ها، محتوا، گزارش‌ها، پرداختها و مسائل پلتفرم را بررسی میکند.
- عضویت پلتفرم یعنی عضویتی که زیوو می‌فروشد و نقشی مانند مربی یا مدیر مجموعه به کاربر می‌دهد.
- عضویت مجموعه / پاس مجموعه یعنی عضویتی که یک مجموعه مشخص به کاربر می‌فروشد. این عضویت با عضویت پلتفرم زیوو متفاوت است.
- مجموعه یعنی مکان ورزشی‌ای که در زیوو معرفی یا مدیریت میشود.
- رزرو یعنی گرفتن یک زمین یا جلسه در مجموعه برای زمان مشخص.
- تورنمنت یعنی فعالیت رقابتی‌ای که توسط مجموعه برگزار میشود و معمولاً ثبتنام تیمی، ظرفیت، قوانین و نتیجه دارد.
- رویداد یعنی فعالیت غیررقابتی‌ای که توسط مجموعه برگزار میشود.
- خدمات مربی یعنی جلسه، برنامه، بسته، اشتراک، فایل یا خدمت مربی‌گری دیگری که مربی می‌فروشد.
- بازی یابی یعنی درخواست کاربر برای پیدا کردن بازیکن یا همبازی برای یک بازی غیررسمی.
- محتوا یعنی هر چیزی که کاربر، مربی یا مجموعه در زیوو ثبت میکند؛ مثل متن، عکس، سند، نظر، امتیاز، واکنش، پیام، اطلاعات پروفایل، توضیحات مجموعه، توضیحات زمین، توضیحات خدمات مربی، اطلاعات تورنمنت و اطلاعات رویداد.
- داده شخصی یعنی اطلاعاتی که شما را شناسایی میکند یا بهطور معقول میتواند به شما مرتبط شود.
بخش اول — قوانین استفاده
۱. شرایط حساب کاربری
۱.۱ برای ساخت و استفاده از حساب زیوو باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید. اگر زیر ۱۸ سال هستید، فقط با رضایت و نظارت پدر، مادر یا سرپرست قانونی میتوانید از زیوو استفاده کنید.
۱.۲ ثبتنام با شماره موبایل انجام میشود. با ثبتنام تأیید می‌کنید که شماره برای شماست یا اجازه استفاده از آن را دارید.
۱.۳ شما مسئول امنیت حساب خود هستید. اطلاعات ورود، کدهای تأیید و دسترسی حساب را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۱.۴ ایجاد چند حساب برای دور زدن محدودیت‌ها، استفاده تکراری از تخفیف، فرار از تعلیق، گمراه کردن مجموعه یا مربی، یا سوءاستفاده از زیوو ممنوع است.
۱.۵ میتوانید درخواست حذف حساب بدهید. حذف حساب باعث بسته شدن استفاده عادی از حساب میشود، اما برخی اطلاعات برای دلایل قانونی باقی می‌ماند؛ مانند سوابق پرداخت، سوابق مالیاتی و حسابداری، سوابق اختلاف، رزرو و تورنمنت، سوابق جلوگیری از تقلب و داده‌هایی که برای حفظ حقوق دیگران لازم است.
۱.۶ زیوو میتواند حسابی را که بهطور معقول تصور میکند این سند را نقض کرده، به دیگری آسیب زده، اطلاعات دروغ داده، از تخفیف یا پرداخت سوءاستفاده کرده، تلاش به تقلب کرده یا قانون ایران را نقض کرده است، محدود، تعلیق یا حذف کند. در صورت امکان دلیل را توضیح می‌دهیم.
۲. نقش‌ها در زیوو
۲.۱ کاربران عادی می‌توانند مجموعه و مربی جستجو کنند، زمین رزرو کنند، در تورنمنت و رویداد ثبتنام کنند، خدمات مربی و عضویت مجموعه بخرند، از بازی یابی استفاده کنند، چت کنند، نظر و امتیاز بدهند و پروفایل خود را مدیریت کنند.
۲.۲ مربیان فقط پس از تأیید زیوو می‌توانند خدمات مربی ایجاد و بفروشند. زیوو ممکن است قبل از تأیید، اطلاعات هویتی و مدارک پشتیبان بخواهد.
۲.۳ مدیران مجموعه پس از خرید عضویت مدیریت مجموعه می‌توانند مجموعه ایجاد و مدیریت کنند. مجموعه معمولاً فقط پس از بررسی و تأیید زیوو برای عموم نمایش داده میشود.
۲.۴ مدیران زیوو مربیان، مجموعه‌ها، گزارش‌ها، رفتارهای مشکوک، مسائل پرداخت و محتوا را بررسی می‌کنند. مدیر زیوو طرف قرارداد بین کاربر و مجموعه یا بین کاربر و مربی نمی‌شود.
۲.۵ یک شخص میتواند همزمان بیش از یک نقش داشته باشد؛ برای مثال هم مربی باشد و هم مدیر مجموعه.
۳. عضویت‌های پلتفرم
۳.۱ زیوو عضویت‌هایی می‌فروشد که نقش‌های خاص را فعال می‌کنند:
- عضویت مربی به کاربر اجازه می‌دهد برای نقش مربی درخواست بدهد یا این نقش را ادامه دهد.
- عضویت مدیریت مجموعه به کاربر اجازه می‌دهد طبق امکانات طرح خریداری‌شده، مجموعه ایجاد و مدیریت کند.
۳.۲ قیمت، مدت، امکانات و محدودیت‌های هر عضویت هنگام خرید نمایش داده میشود. قبل از پرداخت باید آن‌ها را بررسی کنید.
۳.۳ اگر عضویت فعال هم‌نوع داشته باشید، ممکن است زیوو از شما بخواهد مشخص کنید عضویت بعدی پس از پایان عضویت فعلی شروع شود. هدف، جلوگیری از خرید هم‌پوشان و اشتباهی است.
۳.۴ پس از شروع عضویت، روزهای استفاده‌نشده به‌صورت خودکار بازپرداخت نمی‌شود؛ مگر اینکه قانون الزام‌آور چنین حقی بدهد یا قواعد بازپرداخت خودکار این سند اعمال شود.
۳.۵ زیوو ممکن است فروش یک طرح را متوقف کند یا آن را در آینده تغییر دهد. عضویت خریداری‌شده طبق شرایطی که هنگام خرید نمایش داده شده ادامه می‌یابد، مگر اینکه تغییر به دلیل قانون، امنیت یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم باشد.
۴. قواعد مربیان
۴.۱ برای مربی شدن باید اطلاعات درست بدهید؛ از جمله رشته‌هایی که آموزش می‌دهید، سابقه، قیمت، موقعیت، بیوگرافی، اطلاعات تماس یا شبکه اجتماعی‌ای که خودتان انتخاب می‌کنید نمایش داده شود و هر مدرک هویتی‌ای که زیوو برای بررسی لازم می‌داند.
۴.۲ زیوو میتواند درخواست مربی را تأیید، رد یا برای اصلاح مدارک برگرداند. زیوو موظف نیست هر درخواست مربی را تأیید کند.
۴.۳ اگر زیوو مدرک هویتی جدید بخواهد، نقش مربی ممکن است تا زمان بررسی مدرک جدید غیرفعال بماند.
۴.۴ اگر زیوو درخواست مربی را به دلیل اطلاعات نادرست، ابهام هویتی، نگرانی ایمنی، نگرانی تقلب یا نقض جدی قواعد، به‌صورت نهایی رد کند، نقش مربی ممکن است متوقف شود و عضویت‌های مرتبط طبق قواعد بازپرداخت این سند پایان یابد.
۴.۵ مربی مسئول موارد زیر است:
- توصیف دقیق خدمات مربی؛
- حضور و ارائه خدمت خریداری‌شده؛
- رعایت ایمنی کاربران تا حد معقول؛
- داشتن مجوز، مهارت، اجازه یا صلاحیت لازم برای خدمت؛
- احترام به حریم خصوصی و شأن کاربران؛
- رسیدگی به شکایت‌های کیفیت خدمت که خارج از مسئولیت سامانه پرداخت زیوو است؛
- پرداخت مالیات‌ها، عوارض یا هزینه‌های مربوط به درآمد خود.
۴.۶ زیوو میتواند خدمات مربی‌ای را که گمراه‌کننده، ناامن، غیرقانونی، توهین‌آمیز یا دیگر در دسترس نیست، مخفی یا حذف کند.
۵. قواعد مجموعه و مدیر مجموعه
۵.۱ مدیر مجموعه باید اطلاعات درست بدهد؛ از جمله نام مجموعه، موقعیت، اطلاعات تماس، ساعات کاری، رشته‌ها، زمین‌ها، قیمت‌ها، قوانین، عکس‌ها، مدارک و هر محدودیتی که کاربر قبل از پرداخت باید بداند.
۵.۲ مجموعه ممکن است قبل از نمایش عمومی بررسی شود. زیوو میتواند یک مجموعه را رد، تعلیق، مخفی یا بسته کند اگر اطلاعات آن نادرست باشد، مدارک کافی نباشد، مجموعه ناامن به نظر برسد یا صفحه مجموعه با قانون یا این سند تعارض داشته باشد.
۵.۳ مجموعه و مدیر مجموعه مسئول موارد زیر هستند:
- مجوزها و اجازه‌های لازم برای فعالیت مکان ورزشی در ایران؛
- ایمنی، بهداشت، نگهداری و در دسترس بودن زمین‌ها و تجهیزات؛
- کارکنان، مربیان مرتبط و رفتار داخل مجموعه؛
- قیمت، برنامه، ظرفیت، محدودیت‌ها و قوانین درست و شفاف؛
- ایمنی کاربران در محل فیزیکی؛
- بازپرداخت یا جبران مربوط به مشکلات حضوری که زیوو ایجاد نکرده است؛
- مالیات و حسابداری درآمد مجموعه؛
- اطلاع‌رسانی قابل مشاهده و دریافت رضایت در موارد لازم برای عکاسی، فیلم‌برداری یا دوربین مدار بسته.
۵.۴ زیوو محل فیزیکی مجموعه را بازرسی، تأیید، بیمه یا اداره نمی‌کند. زیوو ابزار دیجیتال برای معرفی، رزرو، پرداخت، اعلان و گزارش فراهم میکند، اما مسئولیت خدمت واقعی با مجموعه است.
۵.۵ اگر همه مدیران یک مجموعه امکان مدیریت مجموعه را از دست بدهند، زیوو میتواند مجموعه را غیرفعال کند و رزروهای جدید را متوقف کند تا مدیر واجد شرایط دوباره فعال شود.
۶. رزرو زمین
۶.۱ رزرو، توافقی بین کاربر و مجموعه برای استفاده از زمین یا جلسه در زمان مشخص است.
۶.۲ قبل از رزرو، مجموعه باید زمین، تاریخ، ساعت، قیمت، رشته، محدودیت سنی یا جنسیتی، مربی مرتبط در صورت وجود، سیاست لغو و سایر شرایط مهم را نشان دهد. کاربر موظف است قوانین و شرایط همان مجموعه را بهطور کامل مطالعه و رعایت کند؛ مسئولیت رعایت نکردن قوانین مجموعه با کاربر است.
۶.۳ رزروها بسته به تنظیمات مجموعه ممکن است آنلاین از طریق زیوو و درگاه پرداخت انتخاب‌شده یا آفلاین و مستقیم به مجموعه پرداخت شوند. سانس‌های قابل مشاهده در زیوو برای رزرو همان مجموعه معتبر و به‌روز در نظر گرفته می‌شوند و کاربر برای رزرو سانس‌های نمایش‌داده‌شده نیازی به استعلام تلفنی یا حضوری خارج از زیوو ندارد، مگر اینکه برای هماهنگی بیشتر با خود مجموعه تماس بگیرد.
۶.۴ پس از تکمیل پرداخت آنلاین، حق لغو و بازپرداخت به سیاست اعلام‌شده مجموعه، ماهیت رزرو، حقوق الزام‌آور مصرف‌کننده در قوانین ایران و قواعد بازپرداخت خودکار این سند بستگی دارد. اگر مجموعه امکان پرداخت در محل را فعال کرده باشد، لغو یا تغییر رزرو فقط با هماهنگی مستقیم با مدیر مجموعه از طریق چت داخل زیوو یا تماس مستقیم با مجموعه امکانپذیر است.
۶.۴.۱ در پرداخت آنلاین، پس از نهایی شدن پرداخت، کاربر نمی‌تواند رزرو را از سمت خود به‌صورت عادی لغو کند، مگر در شرایط خاصی که مجموعه اعلام کرده باشد یا حقی که قانون الزام‌آور به کاربر می‌دهد. کاربر باید پیش از پرداخت، توضیحات مجموعه، قوانین استفاده، محدودیت‌ها و شرایط رزرو را با دقت بخواند.
۶.۵ اگر رزرو به دلیل از دست رفتن دسترسی زمین یا جلسه قبل از تکمیل پرداخت قابل ارائه نباشد، زیوو در صورت امکان از طریق ارائه‌دهنده پرداخت، مبلغ را برمی‌گرداند یا بازپرداخت را پیگیری میکند. اگر لغو رزرو از سمت مجموعه انجام شود و مبلغ به‌صورت آنلاین پرداخت شده باشد، مبلغ پرداختی باید بهطور کامل به کاربر بازگردانده شود. در این حالت، کاربر میتواند برای پیگیری با پشتیبانی زیوو در ارتباط باشد.
۶.۶ اگر زمین در دسترس نباشد، ناامن یا کثیف باشد، نادرست توصیف شده باشد یا مجموعه خدمت رزروشده را ارائه نکند، مجموعه مسئول حل مسئله با کاربر است. زیوو میتواند سوابق پرداخت را بررسی کند و مجموعه‌هایی را که تکراراً به کاربران آسیب می‌زنند یا آن‌ها را گمراه می‌کنند محدود کند.
۶.۷ تغییر زمان رزرو، در صورت امکان، فقط با هماهنگی از طریق چت با مدیر مجموعه یا تماس مستقیم با مجموعه انجام میشود. زیوو تضمین نمی‌کند که تغییر زمان همیشه ممکن باشد.
۶.۸ حضور به‌موقع در سانس رزروشده الزامی است. تأخیر کاربر باعث تمدید زمان سانس نمی‌شود و ممکن است باعث از دست رفتن تمام یا بخشی از زمان رزرو شود.
۷. تورنمنت‌ها
۷.۱ تورنمنت‌ها توسط مجموعه‌ها برگزار می‌شوند. مجموعه رشته، قالب، تعداد اعضای تیم، هزینه ثبتنام، بازه ثبتنام، ظرفیت، قواعد امتیاز یا سطح، قواعد تأیید اعضای تیم، روش تأیید، قواعد نتیجه، جایزه در صورت وجود و سیاست بازپرداخت را تعیین میکند.
۷.۲ کاربران باید با اطلاعات درست ثبتنام کنند و مطمئن شوند اعضای تیم با حضور در تیم موافق‌اند. بعضی تورنمنت‌ها نیاز دارند همه اعضای تیم تأیید کنند تا ثبتنام کامل شود.
۷.۳ ممکن است تورنمنت قاعده امتیاز یا سطح داشته باشد. اگر تیم شما این قواعد را رعایت نکند، زیوو میتواند ثبتنام را رد کند، مگر اینکه مدیر مجموعه تیم را دستی ثبتنام کند.
۷.۴ اگر تورنمنت پرداختی باشد، تیم تا زمان تکمیل موفق پرداخت، پرداخت‌شده محسوب نمی‌شود.
۷.۵ اگر تورنمنت تأیید خودکار داشته باشد، تیم‌ها فقط وقتی ظرفیت را مصرف می‌کنند که پرداخت و شرایط لازم تأیید شده باشد. اگر هنگام تأیید پرداخت ظرفیت تمام شده باشد، زیوو در صورت امکان پرداخت را برمی‌گرداند یا بازپرداخت را پیگیری میکند.
۷.۶ زیوو کیفیت برگزاری تورنمنت، تصمیم داور، براکت‌ها، نتایج، جوایز یا برگزاری قطعی تورنمنت توسط مجموعه را تضمین نمی‌کند. این موارد مسئولیت مجموعه است، مگر در جایی که مشکل مستقیماً از سامانه پرداخت زیوو ایجاد شده باشد.
۸. رویدادها
۸.۱ رویدادها توسط مجموعه‌ها برگزار می‌شوند. مجموعه مسئول توضیحات رویداد، قیمت، ظرفیت، تاریخ، مکان، محدودیت‌ها، ایمنی، کارکنان و ارائه رویداد است.
۸.۲ اگر رویداد توسط مجموعه لغو شود یا هنگام تأیید پرداخت ظرفیت وجود نداشته باشد، زیوو در صورت امکان پرداخت را برمی‌گرداند یا بازپرداخت را پیگیری میکند.
۸.۳ کاربران باید قواعد رویداد را رعایت کنند، از جمله محدودیت‌های سنی، جنسیتی، سطح مهارت، سلامت یا تجهیزات که قبل از خرید روشن نمایش داده شده است.
۸.۴ کاربر موظف است پیش از ثبتنام یا خرید، توضیحات رویداد، شرایط حضور، محدودیت‌ها، زمان، مکان، سیاست لغو و شرایط بازپرداخت اعلام‌شده توسط مجموعه را کامل بخواند. برای پرسش یا هماهنگی قبل از خرید، کاربر میتواند از طریق چت داخل زیوو یا تماس مستقیم با مجموعه اقدام کند.
۹. خدمات مربی، عضویت مجموعه و بازی یابی
۹.۱ خدمات مربی توسط مربیان فروخته میشود. مربی مسئول خدمت است؛ از جمله جلسه، برنامه، فایل، پیگیری یا هر نتیجه‌ای که در توضیحات خدمت وعده داده شده است. زیوو خرید را ثبت میکند و میتواند پیگیری تحویل، سوابق پرداخت، اعلان و پشتیبانی فراهم کند.
۹.۲ عضویت مجموعه توسط مجموعه‌ها فروخته میشود. مجموعه مسئول اجرای عضویت طبق عنوان، مدت، قیمت، استفاده مجاز و محدودیت‌هایی است که هنگام خرید نمایش داده شده است. کاربر باید پیش از خرید، توضیحات، مدت، محدودیت‌ها، شرایط استفاده، سیاست لغو و قواعد بازپرداخت عضویت مجموعه را کامل بخواند.
۹.۳ بازی یابی به کاربران کمک میکند همبازی پیدا کنند. زیوو هویت، سلامت، مهارت، رفتار یا آمادگی جسمی همه شرکت‌کنندگان را تأیید نمی‌کند. کاربران باید قبل از ملاقات با افراد ناشناس احتیاط کنند و بهتر است در مکان‌های ورزشی عمومی و امن قرار بگذارند.
۹.۴ کاربری که درخواست بازی یابی ایجاد میکند یا به آن می‌پیوندد، مسئول رفتار، وقت‌شناسی، ایمنی و ارتباطات خود است. زیوو میتواند درخواست‌های توهین‌آمیز، ناامن، گمراه‌کننده، منقضی یا غیرقانونی را حذف کند.
۹.۵ کاربر موظف است پیش از خرید خدمات مربی، توضیحات خدمت، تعداد جلسات، نحوه ارائه، زمان، مکان، فایل‌ها یا برنامه‌های احتمالی، شرایط هماهنگی، سیاست لغو و شرایط بازپرداخت اعلام‌شده توسط مربی را کامل بخواند. برای پرسش یا هماهنگی قبل از خرید، کاربر میتواند از طریق چت داخل زیوو یا تماس مستقیم با مربی اقدام کند.
۹.۶ پس از خرید عضویت مجموعه، خدمات مربی یا ثبتنام در رویداد، بازگشت وجه به‌صورت عادی انجام نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون الزام‌آور، شرایط اعلام‌شده فروشنده یا قواعد بازپرداخت این سند چنین حقی ایجاد کند. اگر قصور، لغو یا عدم‌ارائه خدمت از سمت مجموعه یا مربی باشد، مبلغ پرداختی باید به کاربر بازگردانده شود و کاربر میتواند برای پیگیری با پشتیبانی زیوو تماس بگیرد.
۹.۷ حضور به‌موقع در جلسات مربی‌گری، رویدادها و زمان‌های مرتبط با عضویت مجموعه بر عهده کاربر است. عدم حضور یا تأخیر کاربر، به‌تنهایی، موجب بازگشت وجه نخواهد بود.
۱۰. پرداختها، تخفیف‌ها، بازپرداخت‌ها و تسویه
۱۰.۱ زیوو برای پرداخت آنلاین از ارائه‌دهندگان پرداخت مورد تأیید خود، از جمله زرین‌پال یا پی‌پینگ، استفاده میکند. شماره کامل کارت، رمزهای بانکی و اطلاعات حساس بانکی در صفحه ارائه‌دهنده پرداخت وارد میشود، نه در زیوو.
۱۰.۲ زیوو ممکن است پرداخت را به‌صورت خودکار برگرداند یا بازپرداخت کند اگر قبل از تکمیل پرداخت:
- رویداد، تورنمنت، خدمات مربی، عضویت مجموعه، زمین یا طرح حذف شده باشد؛
- مورد خریداری‌شده غیرفعال، منتشرنشده یا غیرقابل‌دسترسی شده باشد؛
- ظرفیت پر شده باشد؛
- کاربر یا اطلاعات مرتبط لازم برای ارائه خدمت دیگر وجود نداشته باشد؛
- زیوو نتواند خدمت یا حق خریداری‌شده را به شکل امن اعمال کند.
۱۰.۳ اگر پرداخت موفق باشد اما کیفیت خدمت بد باشد، مربی حاضر نشود، مجموعه زمین را ارائه نکند، رویداد بد برگزار شود یا مشکل مشابهی در خدمت واقعی رخ دهد، کاربر باید ابتدا با مجموعه یا مربی تماس بگیرد. زیوو میتواند سوابق را بررسی کند، اخطار بدهد، فروشنده را محدود کند یا در صورت مناسب بودن به بازپرداخت کمک کند، اما مسئولیت خدمت با ارائه‌دهنده آن است.
۱۰.۴ هیچ چیز در این سند حق الزامی شما برای بازپرداخت، لغو یا انصراف طبق قوانین ایران را حذف نمی‌کند. برخی خدمات ورزشی زمان‌دار ممکن است قواعد لغو یا استثناهای قانونی خاص داشته باشند. زیوو و فروشنده همچنان باید قواعد الزامی قابل اعمال را رعایت کنند.
۱۰.۵ کد تخفیف ممکن است توسط زیوو، مربی یا مجموعه ایجاد شود. هر کد میتواند تاریخ انقضا، سقف استفاده، محدودیت هر کاربر، محدوده مصرف و مالک داشته باشد. کد تخفیف پول نقد نیست، نباید فروخته شود و در صورت سوءاستفاده ممکن است غیرفعال شود. اگر پرداخت ناموفق یا بازپرداخت شود، زیوو میتواند استفاده از تخفیف را آزاد کند تا سقف کد بی‌دلیل مصرف نشود.
۱۰.۶ زیوو میتواند کارمزد پلتفرم و مبالغ قابل تسویه را محاسبه یا ثبت کند. مربیان و مجموعه‌ها می‌توانند گزارش‌هایی شامل پرداختها، تخفیف‌ها، بازپرداخت‌ها، وضعیت تسویه، تاریخ تسویه و لینک رسید یا فاکتور تسویه در صورت وجود دریافت کنند.
۱۰.۷ مربیان و مجموعه‌ها باید اطلاعات تسویه را درست وارد کنند. زیوو مسئول تأخیر ناشی از اطلاعات بانکی نادرست، محدودیت ارائه‌دهنده پرداخت، دستور قانونی، بررسی تقلب یا مسائل مالیاتی و حسابداری نیست.
۱۱. رفتار کاربر
شما نباید از زیوو برای موارد زیر استفاده کنید:
۱۱.۱ دروغ گفتن درباره هویت، سن، نقش، مجموعه، صلاحیت مربی‌گری، سطح مهارت، اعضای تیم یا اطلاعات پرداخت؛
۱۱.۲ آزار، تهدید، توهین، تعقیب، درخواست جنسی، تبعیض یا به خطر انداختن دیگران؛
۱۱.۳ انتشار محتوای غیرقانونی، نفرت‌آمیز، خشونت‌آمیز، صریح جنسی، افترا‌آمیز، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق دیگران؛
۱۱.۳.۱ استفاده از الفاظ ناشایست، فحاشی، توهین یا انتشار محتوای نامناسب در نظرات یا چت میتواند باعث مسدود شدن دائمی حساب کاربری شود.
۱۱.۴ تبلیغ خدمات ناامن، صلاحیت جعلی، مجموعه جعلی، قیمت جعلی یا زمان‌های غیرقابل‌دسترس؛
۱۱.۵ ساخت نظر، امتیاز، ثبتنام یا حساب جعلی؛ درج نظر غیرواقعی، گمراه‌کننده یا با هدف تخریب مجموعه‌ها، مربیان یا اشخاص خلاف قواعد زیوو است و با آن برخورد میشود.
۱۱.۶ جمع‌آوری داده دیگر کاربران بدون اجازه یا ارسال تبلیغات ناخواسته؛
۱۱.۷ تلاش برای دسترسی به حساب یا اطلاعات خصوصی دیگران؛
۱۱.۸ بازفروش عضویت، عضویت مجموعه، ثبتنام تورنمنت، رزرو یا خدمات مربی بدون اجازه کتبی؛
۱۱.۹ استفاده از زیوو برای قمار، شرط‌بندی غیرقانونی، پول‌شویی، تقلب یا هر فعالیت غیرقانونی دیگر؛
۱۱.۱۰ نقض قوانین ایران یا دستور قانونی مرجع صالح.
زیوو میتواند محتوا را حذف کند، قابلیت‌ها را محدود کند، حساب را تعلیق کند، صفحه‌ها را ببندد، تسویه مشکوک را نگه دارد یا سوءاستفاده جدی را به مراجع صالح گزارش کند. هرگونه سوءاستفاده از زیوو، تلاش برای ایجاد اختلال در سامانه یا نقض جدی قوانین میتواند به تعلیق یا حذف حساب منجر شود.
۱۲. نظرات، امتیازها، چت و اعلان‌ها
۱۲.۱ کاربران می‌توانند در جاهایی که زیوو اجازه می‌دهد نظر، امتیاز و واکنش ثبت کنند. نظر و امتیاز باید صادقانه، محترمانه و بر اساس تجربه واقعی باشد.
۱۲.۲ زیوو میتواند نظر، امتیاز، واکنش، پروفایل، صفحه مجموعه، صفحه مربی یا معرفی خدمت را که توهین‌آمیز، دروغ، نامرتبط، غیرقانونی، ناامن یا آسیب‌زا به نظر برسد، مخفی یا حذف کند.
۱۲.۳ چت برای ارتباط مستقیم مرتبط با ورزش، رزرو، مربی‌گری، مجموعه، رویداد، تورنمنت و استفاده قابل پشتیبانی از زیوو است. شما مسئول هر پیامی هستید که می‌فرستید.
۱۲.۴ زیوو همه پیام‌ها را به‌صورت لحظه‌ای نمی‌خواند. پیام‌ها ممکن است در موارد لازم برای ایمنی، جلوگیری از تقلب، گزارش کاربر، رسیدگی به اختلاف یا رعایت قانون بررسی شوند.
۱۲.۵ چت در صورت فعال بودن قابلیت‌ها ممکن است وضعیت تحویل، خوانده‌شدن، در حال نوشتن، آنلاین یا آفلاین بودن و پاسخ به پیام خاص را نشان دهد. این نشانه‌ها فقط برای راحتی کاربر است و دلیل قانونی قطعی بر دیده‌شدن، فهمیدن یا پذیرفتن پیام نیست.
۱۲.۶ زیوو اعلان‌های مهم را از طریق برنامه، پیامک یا روش‌های تماس اعلام‌شده ارسال میکند. برخی اعلان‌های تراکنشی یا امنیتی تا زمانی که حساب فعال است قابل غیرفعال کردن نیستند.
۱۳. عکس، ویدئو، دوربین مدار بسته و محتوای عمومی
۱۳.۱ مجموعه‌ها ممکن است برای امنیت، ایمنی، عملیات یا تبلیغات از دوربین مدار بسته، عکاسی یا فیلم‌برداری استفاده کنند. مجموعه مسئول اطلاع‌رسانی قابل مشاهده، دریافت رضایت در موارد لازم و رعایت قانون است.
۱۳.۲ کاربران نباید بدون اجازه، تصویر، فیلم، سند، پیام خصوصی یا اطلاعات شخصی دیگران را منتشر کنند، مگر اینکه قانوناً مجاز باشد.
۱۳.۳ عکس پروفایل عمومی، گالری مجموعه، بنر رویداد، تصویر مربی و فایل‌های عمومی مشابه ممکن است برای هر شخصی که به لینک یا صفحه عمومی دسترسی دارد قابل مشاهده باشد.
۱۴. مالکیت معنوی و محتوای کاربران
۱۴.۱ زیوو مالک نام زیوو، برند، لوگوها، طراحی پلتفرم، نرم‌افزار و مواد تولیدشده توسط زیوو است.
۱۴.۲ شما مالک محتوایی هستید که ایجاد می‌کنید؛ مانند متن پروفایل، نظر، امتیاز، توضیحات مجموعه، عکس‌ها، توضیحات تورنمنت، توضیحات رویداد، محتوای خدمات مربی و پیام‌ها.
۱۴.۳ با افزودن محتوا به زیوو، به زیوو اجازه می‌دهید آن محتوا را برای اداره، نمایش، ذخیره، قالب‌بندی، ترجمه، تعدیل، حفاظت، تبلیغ و بهبود پلتفرم استفاده کند.
۱۴.۴ باید حق بارگذاری هر عکس، سند، لوگو، ویدئو یا متنی را که ارسال می‌کنید داشته باشید. محتوای متعلق به دیگران را بدون اجازه بارگذاری نکنید.
۱۴.۵ مربیان مالک طرح درس، فایل‌ها و محتوای آموزشی خود هستند. کاربری که خدمات مربی می‌خرد، فقط حق شخصی استفاده از محتوای خریداری‌شده برای خودش را دارد، مگر اینکه مربی صریحاً چیز دیگری اعلام کرده باشد.
۱۵. مالیات و رعایت قانون
۱۵.۱ مربیان و مجموعه‌ها از نظر مالیاتی و حسابداری، ارائه‌دهنده مستقل هستند. آن‌ها کارمند، نماینده یا عامل زیوو نیستند.
۱۵.۲ مربیان و مجموعه‌ها مسئول اظهار درآمد، پرداخت مالیات، صدور فاکتور، مجوزهای لازم، سوابق حسابداری و رعایت قانون هستند.
۱۵.۳ زیوو ممکن است سوابق تراکنش را نگه دارد و در صورت الزام قانونی، اطلاعاتی را در اختیار مراجع مالیاتی، قضایی، نظارتی یا انتظامی قرار دهد.
۱۵.۴ زیوو ممکن است روش‌های گزارش، فاکتور، تسویه یا احراز را برای رعایت قوانین مالیاتی، پرداخت، حمایت از مصرف‌کننده یا تجارت الکترونیکی ایران تغییر دهد.
۱۶. حدود مسئولیت و ریسک
۱۶.۱ زیوو پلتفرم را در حد دسترسی موجود ارائه میکند. تلاش می‌کنیم قابل اعتماد و امن باشد، اما تضمین نمی‌کنیم همیشه بدون قطعی، بدون خطا یا مصون از هر خطر امنیتی باشد.
۱۶.۲ زیوو مسئول موارد زیر نیست:
- آسیب، بیماری، سرقت، خسارت مالی یا آسیب جسمی در مجموعه یا هنگام فعالیت ورزشی؛
- رفتار، صلاحیت، وقت‌شناسی یا عملکرد مربیان، مجموعه‌ها، کارکنان مجموعه یا کاربران دیگر؛
- اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط کاربران، مربیان یا مجموعه‌ها؛
- براکت تورنمنت، تصمیم داور، رتبه‌بندی، جایزه یا نتیجه ورزشی؛
- حوادث خارج از کنترل مانند قطعی اینترنت، اختلال ارائه‌دهنده پرداخت، قطعی برق، زلزله، بیماری فراگیر، جنگ، تحریم یا اقدام دولت؛
- زیان ناشی از دستگاه شما، به اشتراک‌گذاری حساب، امنیت ضعیف از سوی خودتان یا نقض این سند.
۱۶.۳ هیچ چیز در این بخش حقی را که طبق قوانین ایران قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند.
۱۷. شکایت و حل اختلاف
۱۷.۱ اگر مشکل مربوط به خدمت مجموعه یا مربی است، ابتدا با همان مجموعه یا مربی تماس بگیرید. اگر مشکل مربوط به پلتفرم، سوابق پرداخت، حساب، حریم خصوصی، تقلب، ایمنی یا سوءرفتار جدی است، با پشتیبانی زیوو تماس بگیرید.
۱۷.۲ زیوو ممکن است پیش از تصمیم‌گیری، مدارک، تصویر، رسید، پیام، سوابق حضور یا اطلاعات دیگری بخواهد.
۱۷.۳ زیوو در صورت مناسب بودن میتواند میانجی‌گری کند، اما موظف نیست داور همه اختلافات بین کاربران، مجموعه‌ها و مربیان باشد.
۱۷.۴ اختلاف با زیوو که از راه پشتیبانی حل نشود، در صلاحیت دادگاه‌های صالح تهران، ایران است، مگر اینکه قانون الزام‌آور مرجع دیگری تعیین کند.
۱۸. تغییرات این سند
۱۸.۱ زیوو ممکن است این سند را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با تاریخ به‌روزرسانی جدید منتشر میشود.
۱۸.۲ ادامه استفاده از زیوو پس از انتشار نسخه جدید به معنای پذیرش آن است. اگر نمی‌پذیرید، باید استفاده از زیوو را متوقف کنید و میتوانید درخواست حذف حساب بدهید.
۱۸.۳ در صورت بروز مشکل، ابهام یا درخواست خاص، کاربر باید از طریق پشتیبانی زیوو یا مسیرهای ارتباطی رسمی اعلام‌شده با زیوو در ارتباط باشد.
بخش دوم — سیاست حریم خصوصی
۱۹. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
۱۹.۱ داده حساب و هویت: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل در صورت ارائه، جنسیت، تاریخ تولد، عکس پروفایل، شهر، استان، کشور و وضعیت حساب.
۱۹.۲ داده بررسی مربی: تصویر مدرک هویتی، رشته‌ها، قیمت‌ها، سابقه، بیوگرافی، اطلاعات تماس یا اجتماعی که ارائه می‌کنید، موقعیت و دلیل تصمیم در صورت تأیید یا رد.
۱۹.۳ داده مجموعه: نام مجموعه، موقعیت، آدرس، اطلاعات تماس، ساعات کاری، قوانین، مدارک، عکس‌ها، رشته‌ها، اطلاعات زمین و جلسه، قیمت‌ها، روزهای تعطیل و اطلاعات مدیران.
۱۹.۴ داده پرداخت و تراکنش: مورد خریداری‌شده، مبلغ، تخفیف استفادهشده، شناسه ارائه‌دهنده پرداخت، وضعیت پرداخت، وضعیت بازگشت یا بازپرداخت، وضعیت تسویه، لینک رسید یا فاکتور تسویه و گزارش‌های مالی.
۱۹.۵ داده رزرو، تورنمنت، رویداد، خدمات مربی، عضویت مجموعه و بازی یابی: تاریخ‌ها، زمان‌ها، شرکت‌کنندگان، تیم‌ها، تأییدها، یادداشت‌ها، وضعیت، اطلاعات امتیاز یا سطح در موارد لازم، پیشرفت خدمت و پیام‌ها یا اسناد مرتبط.
۱۹.۶ داده محتوا و ارتباطات: نظرات، امتیازها، واکنش‌ها، شکایت‌ها، پیام‌های پشتیبانی، پیام‌های چت، تاریخچه اعلان و در صورت وجود قابلیت، دیده‌شدن اعلان یا چت.
۱۹.۷ داده فنی و ایمنی: تلاش‌های ورود، رخدادهای امنیتی، اطلاعات دستگاه و مرورگر که معمولاً هنگام استفاده از خدمات آنلاین ارسال میشود، اطلاعات تقریبی شبکه، زمان استفاده، گزارش خطا و سوابق لازم برای جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده.
۱۹.۸ داده ارائه‌دهندگان ثالث: تأییدهای پرداخت از ارائه‌دهنده فعال مانند زرین‌پال یا پی‌پینگ، اطلاعات تحویل پیامک از کاوه‌نگار و لینک‌های فایل از ارائه‌دهنده ذخیره‌سازی مورد استفاده.
ما عمداً داده شخصی را از دلال‌های داده نمی‌خریم.
۲۰. چرا از داده استفاده می‌کنیم
ما از داده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:
- ساخت و امن‌سازی حساب‌ها؛
- تأیید شماره موبایل و ارسال کدهای ورود یا امنیتی؛
- نمایش پروفایل، مجموعه، زمین، رویداد، تورنمنت، خدمات مربی، عضویت مجموعه و درخواست‌های بازی یابی؛
- پردازش رزرو، ثبتنام، خرید، تخفیف، بازپرداخت و تسویه؛
- بررسی درخواست مربی و مجموعه؛
- ارسال اعلان‌ها و رسیدهای مهم؛
- ارائه چت، پشتیبانی، گزارش و صفحات تاریخچه؛
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، حساب تکراری، نظر جعلی و دسترسی غیرمجاز؛
- رسیدگی به شکایت، گزارش ایمنی، اختلاف پرداخت و درخواست قانونی؛
- بهبود پلتفرم با الگوهای تجمیع‌شده یا بدون شناسایی شخصی؛
- انجام تعهدات مالیاتی، حسابداری، حمایت از مصرف‌کننده، تجارت الکترونیکی، قضایی و انتظامی.
ما داده شخصی شما را برای تبلیغات نمی‌فروشیم.
۲۱. با چه کسانی داده را به اشتراک می‌گذاریم
۲۱.۱ سایر کاربران: اطلاعات عمومی پروفایل، نظرات، امتیازها، صفحات مجموعه، صفحات مربی، اطلاعات عمومی رویداد و تورنمنت و اطلاعاتی که ذاتاً در قابلیتی که استفاده می‌کنید قابل مشاهده است.
۲۱.۲ مجموعه‌ها: وقتی رزرو می‌کنید، عضویت مجموعه می‌خرید، در رویداد یا تورنمنت شرکت می‌کنید یا با مجموعه تعامل دارید، مجموعه ممکن است اطلاعات لازم برای ارائه خدمت را ببیند؛ مانند نام، شماره تلفن، جزئیات رزرو، جزئیات ثبتنام، وضعیت پرداخت، یادداشت‌ها و اطلاعات مربوط به حضور.
۲۱.۳ مربیان: وقتی خدمات مربی می‌خرید یا استفاده می‌کنید، مربی ممکن است اطلاعات لازم برای ارائه خدمت را ببیند؛ مانند نام، شماره تلفن در صورت نیاز، جزئیات خرید، وضعیت پیشرفت، یادداشت‌ها، فایل‌های برنامه و تاریخچه ارتباط مرتبط با آن خدمت.
۲۱.۴ مدیران و پشتیبانی زیوو: کارکنان زیوو می‌توانند به داده لازم برای اداره پلتفرم، بررسی درخواست‌ها، حل اختلاف، رسیدگی به سوءاستفاده، پردازش پرداخت یا بازپرداخت و رعایت قانون دسترسی داشته باشند.
۲۱.۵ ارائه‌دهندگان پرداخت (مانند زرین‌پال و پی‌پینگ): مبلغ پرداخت، توضیح خرید، اطلاعات تماس یا هویتی لازم برای پردازش پرداخت و شناسه‌های پرداخت یا بازپرداخت.
۲۱.۶ کاوه‌نگار: شماره تلفن و محتوای لازم برای پیامک‌هایی مانند کد تأیید، رسید، یادآوری انقضا، اطلاع‌رسانی رزرو، نتیجه بررسی مربی یا مجموعه، هشدار ایمنی یا پرداخت و هشدار مدیر.
۲۱.۷ ارائه‌دهندگان ذخیره‌سازی: فایل‌های آپلودشده مانند عکس پروفایل، تصاویر مجموعه، مدارک هویتی، فایل‌های PDF، بنرها و فایل‌های مربوط به خدمات مربی.
۲۱.۸ مراجع قانونی: مراجع مالیاتی، قضایی، نظارتی یا انتظامی، وقتی قانوناً ملزم باشیم یا بهطور معقول باور داشته باشیم افشا برای حفاظت از کاربران، جلوگیری از تقلب یا اجرای دستور قانونی لازم است.
ما داده شخصی شما را با تبلیغ‌دهندگان یا دلال‌های داده به اشتراک نمی‌گذاریم.
۲۲. مدت نگهداری داده
۲۲.۱ داده حساب را تا زمانی که حساب فعال است نگه می‌داریم.
۲۲.۲ اگر درخواست حذف بدهید، استفاده عادی از حساب را می‌بندیم و داده را در حد معقول حذف یا مخفی می‌کنیم، اما ممکن است اطلاعات لازم برای دلایل قانونی، مالی، ایمنی، جلوگیری از تقلب، حل اختلاف و نگهداری سوابق باقی بماند.
۲۲.۳ سوابق مالی، تاریخچه پرداخت، اطلاعات تسویه، فاکتورها، سوابق بازپرداخت و اطلاعات مالیاتی یا حسابداری ممکن است تا مدتی که قانون ایران لازم می‌داند نگه داشته شود.
۲۲.۴ مدارک هویتی بررسی مربی فقط تا زمانی نگه داشته میشود که برای بررسی، جلوگیری از تقلب، رعایت قانون، حل اختلاف و ایمنی پلتفرم بهطور معقول لازم باشد، مگر اینکه قانون مدت بیشتری بخواهد.
۲۲.۵ سوابق چت، پشتیبانی، شکایت، امتیاز و محتوا ممکن است تا زمانی که برای تاریخچه کاربر، ایمنی، تعدیل محتوا، جلوگیری از تقلب، حل اختلاف یا رعایت قانون لازم است نگه داشته شود.
۲۲.۶ کدهای تأیید کوتاه‌مدت سریع منقضی می‌شوند. ممکن است سوابقی نگه داریم که نشان دهد تلاش تأیید انجام شده است.
۲۳. امنیت
۲۳.۱ زیوو از تدابیر فنی و سازمانی معقول برای حفاظت از داده‌های شخصی استفاده میکند؛ از جمله کنترل دسترسی، ارتباط امن، محدودیت دسترسی کارکنان، انتقال پرداخت به ارائه‌دهنده پرداخت، پشتیبان‌گیری، پایش و بررسی‌های امنیتی.
۲۳.۲ هیچ خدمت آنلاین کاملاً امن نیست. شما مسئول حفاظت از تلفن، دستگاه، دسترسی حساب، کدهای تأیید و تنظیمات حریم خصوصی خود هستید.
۲۳.۳ اگر از رخداد جدی‌ای که بر داده شخصی شما اثر می‌گذارد آگاه شویم، اقدامات معقول برای کاهش آسیب انجام می‌دهیم و در موارد لازم یا مناسب به کاربران آسیب‌دیده اطلاع می‌دهیم.
۲۴. انتخاب‌ها و حقوق شما
شما میتوانید:
- بخش زیادی از اطلاعات حساب، رزرو، پرداخت، تورنمنت، رویداد، عضویت مجموعه و خدمات مربی خود را در زیوو ببینید؛
- اطلاعات پروفایلی را که پلتفرم اجازه می‌دهد ویرایش کنید؛
- درخواست حذف حساب بدهید، با رعایت الزامات نگهداری قانونی؛
- نسبت به استفاده خاصی از داده خود با پشتیبانی اعتراض کنید؛
- نگرانی حریم خصوصی، ایمنی، پرداخت یا محتوا را گزارش کنید.
ممکن است پیش از انجام درخواست حریم خصوصی یا حساب، از شما بخواهیم هویتتان را تأیید کنید.
۲۵. کودکان
زیوو برای استفاده بدون نظارت کودکان طراحی نشده است. اگر پدر، مادر، سرپرست یا شخص دیگری اطلاع دهد که کودک بدون اجازه مناسب حساب ساخته است، ممکن است حساب را محدود یا حذف کنیم.
۲۶. ذخیره‌سازی و ارائه‌دهندگان خارج از ایران
زیوو برای کاربران ایران اداره میشود. برخی ارائه‌دهندگان ذخیره‌سازی، اعلان، پرداخت، میزبانی، پایش یا پشتیبانی ممکن است داده را خارج از ایران پردازش یا ذخیره کنند. با استفاده از زیوو، می‌دانید که این اتفاق ممکن است برای اداره پلتفرم لازم باشد و باید همراه با تدابیر معقول و رعایت قانون انجام شود.
۲۷. تماس
برای پرسش درباره این قوانین، حریم خصوصی، درخواست داده، پرداخت، بازپرداخت، بررسی مربی، بررسی مجموعه، گزارش ایمنی یا مسائل حساب، از طریق کانال پشتیبانی درون‌برنامه‌ای یا اطلاعات تماس رسمی منتشرشده توسط زیوو با پشتیبانی زیوو تماس بگیرید.